Sipariş ve Teslimat
1. Tüp siparişi nasıl verilir?
Ürünü sepete ekleyebilir, sepetim sayfasından siparişini onaylayarak tamamlayabilirsin.
2. Gece veya hafta sonu tüp siparişi verebilir miyim?
İpragaz'ın mobil uygulaması iPApp 7/24 açıktır, siparişini günün her saati verebilirsin. Teslimat ekranından sana uygun tarih ve saati seçebilirsin; teslimat, bölgendeki bayinin çalışma saatleri içinde gerçekleşir.
3. İleri tarihli sipariş verebilir miyim?
Teslimat ekranında istediğin tarih ve saati seçebilirsin.
4. Siparişim ne zaman teslim edilir?
Mesai saatleri içinde, seçtiğin saat aralığına ve dağıtım planına göre en hızlı şekilde teslim alabilirsin.
5. Aynı gün tüp teslimatı var mı?
Evet, tüpünü aynı gün teslim alabilirsin. Teslimat ekranından sana uygun saat aralığını seçmen yeterli.
6. Siparişimi nereden takip edebilirim?
Aktif siparişinin durumunu ana sayfada görebilirsin. Ayrıca Profilim > Siparişlerim bölümünden de siparişini takip edebilirsin.
7. Siparişi nasıl iptal edebilirim?
Profilim > Siparişlerim bölümüne girerek siparişini görüntüleyebilir ve iptal edebilirsin.
Fiyat ve Ödeme
8. 12 kg tüp fiyatı ne kadar?
12 kg tüp fiyatı, İpragaz tarafından EPDK'ya bildirilen KDV dahil tavan satış fiyatı esas alınarak belirlenir ve bölgene göre değişkenlik gösterir. Bu tutara depozito bedeli dahil değildir. En avantajlı fiyatla sipariş vermek için iPApp'taki güncel kampanyaları takip edebilirsin.
9. Ödemeyi nasıl yapabilirim?
Nakit, kapıda kredi kartı veya online kredi kartı ile ödeme yapabilirsin.
10. Kapıda ödeme yapabilir miyim?
Evet. Siparişini kapıda nakit veya kredi kartı ile ödeyebilirsin.
11. Kuponumu nasıl kullanabilirim?
"Teslimat/Ödeme" kısmında kupon kodu gir/seç butonuna tıklayarak kupon kodunu girebilir ve kuponunu kullanabilirsin.
Tüp Kullanımı ve Güvenlik
12. Tüpümün dolu olduğunu nasıl anlayabilirim?
İpragaz, tam doluluk garantisi sunar ve tüpler emniyet bandı ile teslim edilir. Bu bandı kontrol ederek tüpün tamamen dolu olduğunu ve ilk kez senin tarafından kullanılacağını anlayabilirsin.
13. Boş tüpüm yoksa ne yapmalıyım?
Boş tüpün yoksa da sorun değil. iPApp üzerinden sipariş verirken "Boş Tüpüm Yok" seçeneğini işaretleyerek siparişini tamamlayabilirsin.
14. Farklı marka tüpümü iade edebilir miyim?
Evet, farklı marka tüpünü iade edebilirsin.
15. Tüp ne zaman değiştirilmeli?
Tüpün ne zaman biteceği tamamen kullanım alışkanlıklarına ve alev ayarına bağlıdır.
16. Dedantör nedir, ne işe yarar?
Dedantör, LPG tüplerinde gazın çıkış basıncını düşürür ve düzenler. Böylece gazı güvenli şekilde kullanabilir, doğru şekilde yanmasını sağlayabilirsin.
17. Hortum ve dedantörü ne zaman değiştirmeliyim?
Hortum 3 yılda bir, dedantör ise 10 yılda bir değiştirilmelidir. Eğer çatlama, yumuşama, sertleşme gibi bir sorun fark edersen daha erken değiştirmen gerekebilir.
18. Tüp montajını kendim yapabilir miyim?
Hayır. 2 kg üzeri tüplerin teslimatı ve bağlantısı bayiler tarafından yapılır. Montajı İpragaz personeli gerçekleştirmelidir.
19. Kullanılmayan tüpü nerede saklamalıyım?
Tüpü havalandırması olan, doğrudan güneş ışığı almayan ve dik konumda duracak bir yerde saklayabilirsin. Bodrum gibi zemin altı alanlarda bulundurmamalısın.
20. Gaz kaçağı durumunda ne yapmalıyım?
Gaz kaçağı hissedildiğinde, tüp vanasını kapatıp ortamı havalandırın, açık alev ve elektrikli cihazlardan uzak durun; kaçak devam ederse tüpü dışarı çıkarın ve durumu kesinlikle 444 47 72 numaralı hatta bildirip yetkili bayiyi çağırın.
21. LPG zehirli midir?
LPG zehirli değildir. Bulundurduğu propan ve bütan'ın solunduğunda zehirleyici etkisi bulunmaz. Ancak havadan ağır olduğu için ortamda oksijen azalmasına neden olabilir.
Uygulama ve Hesap
22. iPApp nasıl indirilir?
iPApp'ı App Store veya Google Play üzerinden ya da bu sayfanın sonundaki bağlantıya tıklayarak indirebilirsin.
23. iPApp'a üye olmak zorunlu mu?
iPApp'a üye olmak çok kolay; sadece telefon numaranı girerek üye olabilir ve hemen sipariş vermeye başlayabilirsin.
24. Adres bilgilerimi nasıl güncellerim?
Hesabım > Adreslerim alanından adresini güncelleyebilirsin. Ayrıca Teslimat ve Ödeme ekranında da adres seçimini değiştirebilirsin.
25. Kampanyalardan nasıl haberdar olabilirim?
Bildirimleri açarak kampanyalardan anında haberdar olabilir, bildirimler kapalıysa uygulamadaki kampanyalar sekmesinden güncel kampanyaları görüntüleyebilirsin.
26. iPApp bildirimleri gelmiyor, ne yapmalıyım?
Uygulamadaki Hesabım > Ayarlar menüsünden bildirimlerin açık olduğundan emin ol. Bildirimler açık olmasına rağmen ulaşmıyorsa, telefonunun ayarlarından iPApp'a bildirim izni verildiğini kontrol edebilirsin.
27. Siparişle ilgili taleplerimi nasıl iletebilirim?
444 47 72 numaralı hattı arayabilir, ayrıca uygulamadaki "Bize Ulaşın" kısmından talep, öneri ve şikayetlerini iletebilirsin.